Saznate prekasno
Klasična anketa ili javna recenzija često stiže kada je osoba već otišla.
Prava anketa,
u pravom trenutku.
Utisak mijenja pitanja prema lokaciji, vremenu, jeziku i prethodnim odgovorima - pa vaš tim dobija signal dok još može da reaguje.
14 dana probno · bez kartice · QR kodovi uključeni
Utisak
PregledOdgovoriIncidentiAnketeLokacijeTimPregledDanas, svi objekti
Demonstracioni podaciOdgovori184
CSAT4,4
Otvoreni incidenti3
Zadovoljstvo kroz vrijeme
Po lokaciji
Sobe4,7
Restoran4,2
Wellness4,5
Čistoća · soba 302Nova kritična ocjena · prije 2 min
OtvorenUtisakME
Hotel · soba 302 · 14:20
Kako biste ocijenili čistoću svoje sobe?
1 je veoma loše, 5 je odlično.
Sljedeće: udobnost sobe
Demonstracioni prikaz · bez slanja podatakaQR skeniranjeLokacijaVrijeme + jezikPrilagođena pitanja
Jedan QRbez ponovne štampe
8 jezikasa tihim fallbackom
Do 15 sekundicilj za kritični email alert
0 React-ana javnoj anketi
Ne saznajte posljednji da gost nije zadovoljan.
Kasne informacije su skupe. Utisak daje rani signal, tačan kontekst i jasan naredni korak dok je iskustvo još moguće popraviti.
Isti obrazac za sve
Dugačak upitnik pita mnogo, ali ne prepoznaje gdje i kada je odgovor nastao.
Tim radi u mraku
Niska ocjena bez vlasnika, roka i lokacije ostaje samo broj na grafikonu.
Problemi se ponavljaju
Bez smjene, obroka, zone i istorije teško je potvrditi šta treba promijeniti.
Jedan QR. Druga pitanja za svaki trenutak.
Isti odštampani QR kod može ujutro pitati za doručak, u sobi za udobnost, na aerodromu za red čekanja, a nakon loše ocjene odmah otvoriti pravo dopunsko pitanje.
Pogledajte dinamične ankete01SkeniraBez aplikacije
02PrepoznajeLokaciju i vrijeme
03PrilagođavaPitanje i jezik
04UpozoravaPravi tim
UtisakME
Hotel · soba 302 · 14:20
Kako biste ocijenili čistoću svoje sobe?
1 je veoma loše, 5 je odlično.
Sljedeće: udobnost sobe
Demonstracioni prikaz · bez slanja podatakaLokacijaVrijemeJezikPrethodni odgovor
Od brzog odgovora do odgovornog poteza.
Utisak povezuje javnu anketu, pravila, incidente, analitiku i privatnost u jedan kontrolisan tok.
01QR rute i generator
Soba, sto, gate, zona ili druga jedinica ostaju dio konteksta bez dodatnog pitanja.
02Visual Survey BuilderTipovi pitanja, prevodi, verzije i drag-and-drop redosljed bez pisanja JSON-a.
03Vrijeme i segmentiPrioritetna pravila po danu, sezoni, lokaciji, smjeni, jeziku i tagovima.
04Alerti i incidentiKritična ocjena dobija primaoca, status, acknowledge, resolve i eskalaciju.
05Analitika i izvještajiNPS, CSAT, heatmap, trendovi, komentari, CSV i zakazani PDF izvještaji.
Jedna platforma. Svako mjesto gdje je iskustvo važno.
Ne počinjemo od generičkog obrasca. Počinjemo od trenutka, lokacije i osobe koja treba da reaguje.
Menadžer vidi signal, kontekst i status na jednom mjestu.
Aviza je platforma na kojoj radi Utisak. Gost preko QR koda ili linka brzo podijeli svoje mišljenje, a tim na jednom mjestu vidi odgovore, lokacije, trendove i probleme koji traže reakciju. Pristup se određuje ulogom i opsegom objekta.
- CSAT i NPS trendovi
- Heatmap po lokaciji i kategoriji
- Komentari sa PII-safe prikazom
- SLA i vrijeme do acknowledge/resolve
Počnite dok je gost još tu.
14 dana probno · bez kartice · 2 mjeseca gratis uz godišnje plaćanje.
Start
Za manji objekat ili tim koji želi jednostavnu QR anketu i osnovni pregled.
29 €/ mjesečno
- 1 objekat
- QR ankete i kratke rute
- Osnovni CSAT i NPS pregled
- Email podrška
Rast
Za timove koji prate iskustvo na više lokacija ili uslužnih tačaka, prilagođavaju pitanja situaciji i žele brzo reagovati na loše ocjene.
59 €/ mjesečno
- Više anketa i lokacija
- Dinamička pravila i prevodi
- Red-flag email alerti
- Napredni izvještaji
Pro
Za više lokacija, napredna pravila, incidente i zakazane izvještaje.
99 €/ mjesečno
- Incidenti, SLA i eskalacije
- Napredna segmentacija
- Zakazani PDF izvještaji
- Uloge i granularne dozvole
Grupa
Za grupe objekata i centralno upravljanje iskustvom na više lokacija.
od 199 €/ mjesečno
- Više objekata i timova
- Centralna analitika
- Prilagođena pravila pristupa
- Dogovoreni onboarding i podrška
Probni period počinje nakon dogovora o objektu i osnovnom toku. Eksterni servisi i posebne integracije zahtijevaju konfiguraciju.
Podaci ostaju odvojeni, kontrolisani i provjerljivi.
Privatnost i sigurnost su dio arhitekture proizvoda, ne dodatna oznaka u footeru.
Pogledajte sigurnosni centarKratki odgovori prije odluke.
Jasne granice proizvoda i odgovori na praktična pitanja prije razgovora.
Šta je dinamična anketa?
Dinamična anketa mijenja aktivnu verziju ili naredno pitanje prema lokaciji, vremenu, jeziku, smjeni, oznakama i prethodnim odgovorima. Isti QR zato ne mora uvijek otvarati isti obrazac.
Da li gost ili putnik instalira aplikaciju?
Ne. Javni upitnik je server-renderovan, otvara se u mobilnom browseru i koristi minimalno CSS-a i JavaScript-a.
Možemo li promijeniti anketu bez štampanja novih QR kodova?
Da. QR ruta ostaje stabilna, a administrator mijenja objavljenu verziju, prevode i pravila iza nje.
Šta se dešava kada neko ostavi kritičnu ocjenu?
Pitanje može imati prag za alarm. Sistem zatim otvara alert ili incident i obavještava odgovornu osobu prema podešenom rasporedu i fallbacku.
Da li Utisak koristi trackere na anketi?
Ne. Gostujući frontend je zamišljen bez eksternih trackera, Google Analytics-a, Google fontova i nepotrebnih third-party skripti.
Da li ste ISO 27001 ili SOC 2 sertifikovani?
Ne iznosimo automatsku tvrdnju o sertifikaciji. Implementirane su tehničke i organizacione kontrole i audit-ready evidencije; formalna sertifikacija zavisi od nezavisnog audita organizacije.
Prvi QR može biti spreman ove sedmice.
Pokažite nam lokacije i cilj ankete. Vratićemo se sa konkretnim prijedlogom toka, pitanja i uvođenja.
- 14 dana probno
- Bez platne kartice
- Bez automatske naplate