Sobe i apartmani
Pitanja o čistoći, udobnosti, buci i sadržajima bez ponovnog traženja broja sobe kada je već u QR ruti.
Ankete za hotele koje stižu prije javne recenzije.
Gost skenira QR u sobi, restoranu, wellnessu ili na plaži. Utisak prepoznaje mjesto i trenutak, prikazuje prava pitanja i upozorava odgovornu osobu kada je ocjena kritična.
Pravo pitanje na svakoj važnoj tački.
Svaka lokacija zadržava svoj kontekst, dok menadžment dobija uporediv pregled.
Doručak i restoran
Isti QR može u 08:00 otvoriti doručak, a u 20:00 večeru, sa pitanjima za hranu, čekanje i uslugu.
Plaža, bazen i wellness
Povežite odgovor sa zonom, redom ležaljki, stolom ili uslužnom tačkom i pratite gdje nastaje problem.
Recepcija i odlazak
Kratka anketa na recepciji otkriva trenje pri dolasku i odjavi dok tim još može da razgovara sa gostom.
Dinamična anketa prati situaciju, ne šablon.
Pravila kombinuju hotel, lokaciju, jedinicu, datum, dio dana, smjenu, jezik i prethodni odgovor. Štampani QR ostaje isti, a objavljena verzija ankete se mijenja bez ponovne štampe.
Kako rade dinamička pravilaUtisakME
Hotel · soba 302 · 14:20
Kako biste ocijenili čistoću svoje sobe?
1 je veoma loše, 5 je odlično.
Sljedeće: udobnost sobe
Demonstracioni prikaz · bez slanja podatakaŠta tim dobija.
Rezultat nije samo zbir odgovora, već kontekst koji vodi odluci.
- Raniji signal o problemu
- Kontekst sobe, stola ili zone
- Vlasnik i status incidenta
- CSAT, NPS, heatmap i trendovi
- Višejezična anketa bez aplikacije
Pitanja za hoteli.
Jasne granice proizvoda i odgovori na praktična pitanja prije razgovora.
Da li moramo ponovo štampati QR kod kada promijenimo pitanja?
Ne. Kratka QR ruta ostaje ista, dok se iza nje mijenja objavljena verzija, pravilo, prevod ili raspored pitanja.
Može li anketa biti drugačija za doručak i večeru?
Da. Pravila vremena i dana u sedmici određuju koja anketa ili pitanje važi u trenutku skeniranja.
Kako menadžer saznaje za lošu ocjenu?
Kritična ocjena može otvoriti incident i poslati email odgovornoj osobi, uz fallback na hotel ili grupu ako lokacija nema primaoca.
Da li gost mora ostaviti broj sobe i kontakt?
Ne po pravilu. Ti podaci mogu ostati opcioni i traže se tek kada je potreban odgovor menadžera i gost ga želi.
Pokažite nam jednu lokaciju i jedan problem koji želite ranije da vidite.
Pokažite nam lokacije i cilj ankete. Vratićemo se sa konkretnim prijedlogom toka, pitanja i uvođenja.
- 14 dana probno
- Bez platne kartice
- Bez automatske naplate